Privacybeleid - Rikeha Befiyo

Inleiding

Rikeha Befiyo, gevestigd in België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Wij respecteren de privacy van onze bezoekers en gebruikers en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Rikeha Befiyo, evenals op de website www.rikeha-befiyo.sbs. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Welke gegevens verzamelen wij?

Rikeha Befiyo verzamelt verschillende soorten gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren. De volgende categorieën van persoonsgegevens kunnen worden verzameld:

Gegevens die u actief verstrekt

Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres)
Gegevens die u verstrekt bij het invullen van contactformulieren
Informatie die u verstrekt bij het aanmaken van een account
Communicatie die u met ons heeft, zoals e-mails en telefoongesprekken

Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres en browserinformatie
Apparaatinformatie (zoals type apparaat en besturingssysteem)
Gebruiksgegevens (zoals bezochte pagina's, tijd op de website en klikgedrag)
Locatiegegevens (indien u dit toestaat)

Gegevens van derden

Gegevens van sociale media als u ervoor kiest om via deze platforms in te loggen of onze content te delen
Gegevens van partners met wie we samenwerken voor de levering van onze diensten

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Rikeha Befiyo gebruikt de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden. We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Levering van diensten

Verwerken van uw bestellingen en leveringen
Beheren van uw account en voorkeuren
Communiceren met u over uw bestellingen en diensten
Verwerken van betalingen

Verbetering van onze website en diensten

Analyseren van gebruikersgedrag om onze website te optimaliseren
Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten op basis van uw feedback
Testen van nieuwe functies voordat ze worden uitgerold

Marketing en communicatie

Verstrekken van informatie over onze producten en diensten
Personaliseren van uw ervaring op basis van uw voorkeuren
Sturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)

Veiligheid en naleving

Voorkomen van frauduleuze activiteiten
Beveiligen van onze website en diensten
Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Met wie delen wij uw gegevens?

Rikeha Befiyo verkoopt uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We delen uw gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

Verwerkers

We maken gebruik van derde partijen (verwerkers) die namens ons diensten verlenen, zoals:

Betalingsverwerkers voor het verwerken van transacties
Verzendpartners voor het bezorgen van bestellingen
IT-dienstverleners voor het hosten en onderhouden van onze systemen
Marketingdiensten voor het uitvoeren van campagnes

Deze verwerkers hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten te verlenen en zijn verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.

Wettelijke vereisten

We kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is of nodig is om:

Voldoen aan een juridisch verzoek of gerechtelijk bevel
Onze rechten, eigendommen of veiligheid beschermen
Onderzoeken naar mogelijk wangedrag of schendingen van onze voorwaarden
De rechten, eigendommen of veiligheid van anderen beschermen

Bedrijfsoverdrachten

In het geval dat Rikeha Befiyo betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen u op de hoogte stellen als uw gegevens worden onderworpen aan een ander privacybeleid.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Rikeha Befiyo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of beschadiging.

Technische maatregelen

Gebruik van SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
Beveiligde servers met beperkte toegang
Regelmatige beveiligingsupdates en patches
Firewalls en intrusiedetectiesystemen
Beveiligde wachtwoorden en authenticatie

Organisatorische maatregelen

Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot noodzakelijke personeelsleden
Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met personeel en verwerkers
Regelmatige training over gegevensbescherming en privacy
Beveiligingsbeoordelingen en audits
Incidentresponsplan voor gegevenslekken

Gegevensretentie

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de wet. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Uw rechten

Op grond van de Belgische privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Rikeha Befiyo respecteert deze rechten en stelt u in staat ze uit te oefenen.

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens we van u verwerken, waarom we ze verwerken, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.

Recht op rectificatie

Als de gegevens die we over u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te vragen deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om te vragen dat we uw persoonsgegevens verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld of als u uw toestemming intrekt.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist of als de verwerking onrechtmatig is.

Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name tegen direct marketing.

Uitoefening van uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand beoordelen en beantwoorden.

Cookies

Rikeha Befiyo maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te verbeteren, uw gebruikerservaring te personaliseren en analytische gegevens te verzamelen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze stellen ons in staat informatie te verzamelen over uw browsergedrag en voorkeuren.

Soorten cookies die we gebruiken

Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van onze website.
Prefentiecookies: Onthouden uw instellingen en voorkeuren.
Analytische cookies: Verzamelen anonieme gegevens over hoe u onze website gebruikt.
Marketingcookies: Gebruikt om advertenties te personaliseren en te meten.

Beheer van cookies

U kunt kiezen welke cookies u accepteert via de cookiebanner die verschijnt wanneer u onze website voor het eerst bezoekt. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.

Voor meer informatie over ons cookiegebruik, verwijzen we u naar ons Cookiebeleid.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze websites van derden. We raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen.

Rikeha Befiyo is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites van derden. We raden u aan voorzichtig te zijn bij het verlaten van onze website en de privacyverklaringen van elke website die persoonsgegevens verzamelt te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Rikeha Befiyo kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

De gewijzigde versie zal van kracht worden zodra deze toegankelijk is gemaakt op onze website. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Uw voortdurende gebruik van onze website na het plaatsen van wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen accepteert.

Contact

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

Rikeha Befiyo
Brusselsesteenweg 125
1000 Brussel
België

E-mail: privacy@rikeha-befiyo.sbs
Telefoon: +32 22296681

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in België.